Libro de

reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N°29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones, este establecimiento cuenta con un libro de reclamaciones de naturaleza virtual a su disposición, a efectos de que pueda formular su queja o reclamo.

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1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre o razón social

Correo electrónico

Teléfono

Domicilio

Departamento

Provincia

Distrito

Tipo de documento

Número de documento

Padre o madre

Documento de padre o madre

2. Identificación del Bien Contratado:

Servicio

Servicio Producto

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor:

QuejaReclamo

Queja Reclamo

Descripción

Pedido

En caso de presentar algun inconveniente en el registro de formulario, favor de enviar su queja o reclamo a siguiente correo electronico: servicioalcliente@alferza.pe Todos los campos son obligatorios (*)

He leido las políticas de privacidad.

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* Al brindar mi correo electrónico, autorizo a cualquier comunicación respecto al reclamo se realize a través del mismo. * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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